Privacy Policy

Effective Date: 5 August 2025

Welcome to tuahvet.com, operated by Tuahvet Sdn. Bhd. (“we”, “our”, or “us”). We are committed to protecting your personal data and your privacy in accordance with the Personal Data Protection Act 2010 (PDPA) of Malaysia.

This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your personal information when you visit our website, use our services, or interact with us.

1. What Information We Collect

We may collect and process the following categories of personal data:

• Personal Identification Information: Name, NRIC or passport number, gender, date of birth
• Contact Information: Email address, phone number, mailing address
• Pet Information: Pet’s name, species, breed, age, medical history
• Payment Details: Credit/debit card info, bank details (processed via secure third-party payment gateway)
• Digital Data: IP address, browser type, device information, cookies, location data

2. How We Use Your Information

We may use your information for purposes such as:

• Managing your appointments, billing, and pet medical records
• Sending reminders (e.g. vaccinations, check-ups) via SMS, email, or WhatsApp
• Responding to inquiries or customer service requests
• Marketing and promotional communications (with your consent)
• Improving our website, services, and customer experience
• Complying with legal and regulatory requirements

3. Disclosure to Third Parties

We do not sell or rent your personal data. However, we may share your data with:

• Service providers or partners (e.g. payment gateway, marketing tools, cloud storage)
• Legal or regulatory authorities when required by law
• Business partners only with your consent (e.g. pet insurance or grooming services)

All third parties are required to comply with our privacy standards.

4. Data Protection and Security

We are committed to ensuring that your information is secure. Measures include:

• Secure server and cloud hosting
• Password-protected access for internal systems
• Encryption for data transmission
• Regular data backups and access control

5. Your Rights Under PDPA

You have the right to:

• Access and request a copy of your personal data
• Request corrections to your personal data
• Withdraw your consent to process your data
• Request that we limit or stop processing your data

To exercise these rights, contact us at:
📧 tuahvet.cr@gmail.com | 📞 018 389 4407

6. Cookies and Website Tracking

We use cookies to enhance your browsing experience. You can modify your browser settings to disable cookies, but this may affect certain features of the website.

7. Marketing and Opt-Out

You may receive marketing messages from us if you’ve given consent. You can unsubscribe at any time by clicking “Unsubscribe” in our emails or by contacting us directly.

8. Links to Other Websites

Our website may contain links to other websites. We are not responsible for their content or privacy practices. Please review their respective privacy policies.

9. Changes to This Privacy Policy

We may update this policy from time to time. Changes will be posted on this page, and we encourage you to review it periodically.

10. Contact Us

For questions or concerns about this Privacy Policy or your data, please contact:

Tuahvet Sdn. Bhd.
📍No. 25, Jalan Dagangan 10, Bandar Bertam Perdana, 13200 Kepala Batas, Penang.
📧 tuahvet.cr@gmail.com | 📞 018 389 4407

Dasar Privasi

Tarikh Berkuat Kuasa: 5 Ogos 2025

Selamat datang ke tuahvet.com, yang dikendalikan oleh Tuahvet Sdn. Bhd. (“kami”, “kita”, atau “syarikat”). Kami komited untuk melindungi data peribadi anda serta privasi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) di Malaysia.

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mengunjungi laman web kami, menggunakan perkhidmatan kami atau berinteraksi dengan kami.

1. Maklumat yang Kami Kumpul

Kami mungkin mengumpul dan memproses kategori data peribadi berikut:

• Maklumat Pengenalan Diri: Nama, nombor kad pengenalan atau pasport, jantina, tarikh lahir
• Maklumat Perhubungan: Alamat emel, nombor telefon, alamat surat-menyurat
• Maklumat Haiwan Peliharaan: Nama, spesies, baka, umur, rekod kesihatan haiwan
• Maklumat Pembayaran: Nombor kad kredit/debit, maklumat bank (diproses melalui gerbang pembayaran pihak ketiga yang selamat)
• Data Digital: Alamat IP, jenis pelayar, maklumat peranti, kuki (cookies), data lokasi

2. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan berikut:

• Mengurus janji temu, bil, dan rekod perubatan haiwan peliharaan anda
• Menghantar peringatan (contoh: vaksinasi, pemeriksaan kesihatan) melalui SMS, emel atau WhatsApp
• Menjawab pertanyaan atau permintaan perkhidmatan pelanggan
• Komunikasi pemasaran dan promosi (dengan kebenaran anda)
• Menambah baik laman web, perkhidmatan dan pengalaman pelanggan
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkaitan

3. Pendedahan kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Namun, data anda mungkin dikongsi dengan:

• Penyedia perkhidmatan atau rakan kongsi (contohnya: sistem pembayaran, alat pemasaran, storan awan)
• Pihak berkuasa undang-undang sekiranya diperlukan oleh undang-undang
• Rakan perniagaan dengan kebenaran anda (contohnya: insurans haiwan, perkhidmatan grooming)

Semua pihak ketiga yang menerima data anda diwajibkan untuk mematuhi standard privasi kami.

4. Perlindungan dan Keselamatan Data

Kami komited untuk memastikan maklumat anda selamat dengan:

• Storan pelayan dan awan yang selamat
• Akses sistem dalaman yang dilindungi kata laluan
• Penghantaran data yang disulitkan (encrypted)
• Sandaran data berkala dan kawalan akses yang ketat

5. Hak Anda di Bawah PDPA

Di bawah PDPA, anda berhak untuk:

• Meminta salinan data peribadi anda
• Memohon pembetulan data anda jika tidak tepat
• Menarik balik kebenaran untuk memproses data anda
• Meminta agar kami mengehadkan atau menghentikan pemprosesan data anda

Untuk menggunakan hak anda, sila hubungi kami di:
📧 tuahvet.cr@gmail.com | 📞 018 389 4407

6. Kuki (Cookies) dan Penjejakan Laman Web

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengubah tetapan pelayar untuk menyekat kuki, namun ini mungkin menjejaskan fungsi tertentu laman web kami.

7. Pemasaran dan Pilihan Keluar (Opt-Out)

Anda mungkin menerima mesej promosi daripada kami jika anda telah memberikan persetujuan. Anda boleh memilih untuk berhenti menerima komunikasi ini pada bila-bila masa dengan klik pautan “Nyahlanggan” dalam emel kami atau hubungi kami terus.

8. Pautan ke Laman Web Lain

Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web lain. Kami tidak bertanggungjawab ke atas kandungan atau amalan privasi laman-laman tersebut. Sila semak dasar privasi masing-masing.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan akan dipaparkan di halaman ini, dan kami menggalakkan anda menyemaknya secara berkala.

10. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan berkaitan Dasar Privasi ini atau data peribadi anda, sila hubungi:

Tuahvet Sdn. Bhd.
📍 📍No. 25, Jalan Dagangan 10, Bandar Bertam Perdana, 13200 Kepala Batas, Penang.
📧 tuahvet.cr@gmail.com | 📞 018 389 4407